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Política de privacidade
Este site é mantido e operado por KRAUSE & SCHWANTZ LTDA ME.
Nós coletamos e utilizamos alguns dados pessoais que pertencem àqueles que utilizam nosso site. Ao fazê-lo, agimos na qualidade de controlador desses dados e estamos sujeitos às disposições da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD).
Nós cuidamos da proteção de seus dados pessoais e, por isso, disponibilizamos esta política de privacidade, que contém informações importantes sobre:
- Quem deve utilizar nosso site
- Quais dados coletamos e o que fazemos com eles;
- Seus direitos em relação aos seus dados pessoais; e
- Como entrar em contato conosco.
1. Quem deve utilizar nosso site
Nosso site somente deve ser utilizado por pessoas que tenham, pelo menos, 18 (dezoito) anos de idade, sendo que a utilização por pessoa com menos de 18 (dezoito) anos somente será possível mediante o consentimento de pelo menos um de seus pais ou responsável.
2. Dados que coletamos e motivos da coleta
Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais de nossos usuários, de acordo com o disposto nesta seção.
1. Dados pessoais fornecidos expressamente pelo usuário
Nós coletamos os seguintes dados pessoais que nossos usuários nos fornecem expressamente ao utilizar nosso site:
Pessoa Física:
- Nome Completo
- Endereço de E-mail
- Gênero
- CPF
- Data de Nascimento
- Número de Telefone Residencial, Comercial e Celular
- Endereço(s) de entrega e endereço de Cobrança
Pessoa Jurídica:
- Ração Social
- Endereço de E-mail
- CNPJ
- Numero de Telefone Residencial, Comercial e Celular
- Endereço(s) de entrega e endereço de Cobrança
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
- Quando o usuário utiliza o formulário de contato.
- Quanto o usuário realizar o cadastro
- Quando o usuário realiza uma compra
Os dados fornecidos por nossos usuários são coletados com as seguintes finalidades:
- Para que o usuário possa adquirir nossos produtos e serviços;
- Para que o usuário possa entrar em contato com nosso SAC;
- Para que nós possamos enviar nossos produtos aos usuários cadastrados;
- Para que nós possamos enviar ofertas a nossos usuários;
- Para que nós possamos enviar Aviso de reposição de produtos a nossos usuários;
- Para que nós possamos enviar Aviso sobre status do pedido de compra a nossos usuários;
- Para que nós possamos enviar Aviso sobre status rastreio do pedido de compra a nossos usuários;
2. Dados pessoais obtidos de outras formas
Nós coletamos os seguintes dados pessoais de nossos usuários:
- Endereço IP;
- Dados de geolocalização;
- Dados de transações feitas por meio do site;
- Dados de cookies;
A coleta destes dados ocorre nos seguintes momentos:
- Quando o usuário faz login e logout no site;
- Quando o usuário realiza uma compra;
- Quando o usuário clica em algum produto;
- Quando o usuário navega e faz buscas no site;
Estes dados são coletados com as seguintes finalidades:
- Garantir a segurança e a autenticidade das transações feitas no site;
- Cumprir determinação legal de armazenamento de registros de acesso a aplicações;
- Personalizar a experiência do usuário;
3. Dados sensíveis
Não serão coletados dados sensíveis de nossos usuários, assim entendidos aqueles definidos nos arts. 11 e seguintes da Lei de Proteção de Dados Pessoais. Assim, não haverá coleta de dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
4. Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários.
Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.
a. Cookies do site
Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pelo site.
As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.
b. Cookies de terceiros
Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site.
Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.
O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:
Google Analytics: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/cookie-usage;
Facebook Pixel: https://pt-br.facebook.com/business/help/471978536642445?id=1205376682832142
As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.
c. Gestão de cookies
O usuário poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção no seu próprio navegador. Mais informações sobre como fazer isso em alguns dos principais navegadores utilizados hoje podem ser acessadas a partir dos seguintes links:
Internet Explorer:
[https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies]
Safari:
[https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac]
Google Chrome:
[https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt]
Mozila Firefox:
[https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam]
Opera:
[https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/]
A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.
3. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros
Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros.
Apesar disso, é possível que o façamos para cumprir alguma determinação legal ou regulatória, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.
4. Por quanto tempo seus dados pessoais serão armazenados
Os dados pessoais coletados pelo site são armazenados e utilizados por período de tempo que corresponda ao necessário para atingir as finalidades elencadas neste documento e que considere os direitos de seus titulares, os direitos do controlador do site e as disposições legais ou regulatórias aplicáveis.
Uma vez expirados os períodos de armazenamento dos dados pessoais, eles são removidos de nossas bases de dados ou anonimizados, salvo nos casos em que houver a possibilidade ou a necessidade de armazenamento em virtude de disposição legal ou regulatória.
5. Bases legais para o tratamento de dados pessoais
Cada operação de tratamento de dados pessoais precisa ter um fundamento jurídico, ou seja, uma base legal, que nada mais é que uma justificativa que a autorize, prevista na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Todas as Nossas atividades de tratamento de dados pessoais possuem uma base legal que as fundamenta, dentre as permitidas pela legislação. Mais informações sobre as bases legais que utilizamos para operações de tratamento de dados pessoais específicas podem ser obtidas a partir de nossos canais de contato, informados ao final desta Política.
6. Direitos do usuário
O usuário do site possui os seguintes direitos, conferidos pela Lei de Proteção de Dados Pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na lei;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nos casos previstos em lei;
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento.
É importante destacar que, nos termos da LGPD, não existe um direito de eliminação de dados tratados com fundamento em bases legais distintas do consentimento, a menos que os dados seja desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o previsto na lei.
1. Como o titular pode exercer seus direitos
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificaçãoo, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
7. Medidas de segurança no tratamento de dados pessoais
Empregamos medidas técnicas e organizativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações de destruição, perda, extravio ou alteração desses dados.
As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.
Entre as medidas de segurança adotadas por nós, destacamos as seguintes:
- Armazenamento de senhas utilizando hashes criptográficos;
- Restrições de acessos a bancos de dados;
- Monitoramento de acesso físicos a servidores;
Informamos, ainda, que possuímos certificação ISO 27001. Seguimos, portanto, os mais elevados padrões técnicos de segurança da informação, a fim de que nos seja possível proteger os dados pessoais e não pessoais de nossos usuários.
Ainda que adote tudo o que está ao seu alcance para evitar incidentes de segurança, é possível que ocorra algum problema motivado exclusivamente por um terceiro - como em caso de ataques de hackers ou crackers ou, ainda, em caso de culpa exclusiva do usuário, que ocorre, por exemplo, quando ele mesmo transfere seus dados a terceiro. Assim, embora sejamos, em geral, responsáveis pelos dados pessoais que tratamos, nos eximimos de responsabilidade caso ocorra uma situação excepcional como essas, sobre as quais não temos nenhum tipo de controle.
De qualquer forma, caso ocorra qualquer tipo de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer de nossos usuários, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados acerca do ocorrido, em conformidade com o disposto na Lei Geral de Proteção de Dados.
8. Alterações nesta política
A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em: 10/07/2024.
Nos reservamos o direito de modificar, a qualquer momento, as presentes normas, especialmente para adaptá-las às eventuais alterações feitas em nosso site, seja pela disponibilização de novas funcionalidades, seja pela supressão ou modificação daquelas já existentes.
Sempre que houver uma modifição, nossos usuários serão notificados acerca da mudança.
9. Como entrar em contato conosco
Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, por algum dos canais mencionados abaixo:
E-mail: [email protected]
Telefone: +53981047571
Endereço postal: Av. Duque de Caxias, 484 – Cep 96030-000 - Pelotas - RS
Política de trocas
Devolução por Arrependimento/Desistência ou Produto com defeito
Poderá fazê-lo em até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento, desde que:
- O produto não tenha indícios de uso.
- O produto esteja com etiquetas e tag's devidamente fixadas e com todos os seus acessórios.
- O cliente deverá enviar a nota fiscal junto com o produto.
Pedimos que antes de enviar o produto nos comunique o motivo da devolução pelo WhatsApp (53) 98161-2195.
O ressarcimento será efetuado por depósito bancário no caso de pagamentos com boleto ou pix. No caso de pagamentos com cartão de crédito será efetuado o estorno total ou parcial (quando somente um dos produtos for devolvido) .
Troca de produto por tamanho/cor
- A troca poderá ser efetuada por produtos de mesma referência (modelo).
- O prazo para efetuar troca de produtos por outro tamanho ou cor é de trinta dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.
- O frete da primeira troca ou devolução é por conta da Decolores; para sucessivas trocas ou devoluções do mesmo pedido o frete será por conta do cliente.
Pedimos que nos contate antes de enviar o produto pelo WhatsApp (53) 98161-2195.
Política de Frete
FRETE COM DESCONTO: Aplicamos descontos no frete de acordo com o valor da compra.
FRETE GRÁTIS: Para compras a partir de R$ 400,00 para a região Sul e Sudeste.
RETIRAR NA LOJA DO CALÇADÃO DA ANDRADE NEVES: Sem custo.
- Para compras realizadas e confirmadas nas segundas, terças, quartas, quintas e sextas até as 15h00 a retirada poderá ser feita a partir das 14h00 do próximo dia útil.
- Para compras realizadas e confirmadas nas segundas, terças, quartas e quintas após as 15h00 ou nos feriados, a retirada poderá ser feita a partir das 14h00 do segundo dia útil.
- Para compras realizadas e confirmadas após as 15h00 das sextas e nos sábados e domingos a retirada poderá ser feita a partir das 14h00 da próxima terça-feira. A retirada será feita mediante apresentação de documento na Rua Andrade Neves 1934, Centro, Pelotas, RS. De segunda a sexta das 9h30 às 18h30 e no sábado das 9h30 às 17:00
RETIRAR NA LOJA DO SHOPPING PELOTAS: Sem custo.
- Para compras realizadas e confirmadas nas segundas, terças, quartas, quintas e sextas até as 15h00 a retirada poderá ser feita a partir das 14h00 do próximo dia útil.
- Para compras realizadas e confirmadas nas segundas, terças, quartas e quintas após as 15h00 ou nos feriados, a retirada poderá ser feita a partir das 14h00 do segundo dia útil.
- Para compras realizadas e confirmadas após as 15h00 das sextas e nos sábados e domingos a retirada poderá ser feita a partir das 14h00 da próxima terça-feira. A retirada será feita mediante apresentação de documento na loja situada no Shopping Pelotas, Av. ferreira Viana 1526, Bairro Areal, RS. De segunda a sábado das 10h00 às 20h00 e nos domingos e feriados das 14h00 às 20h00